7月23日上午10点多，晋城公交28路晋E03778D驾驶员霍少华驾驶车辆行驶至东田石站点时，让车内乘客换乘前方先行车辆，当车上乘客陆续都下车后，驾驶员霍少华发现一位老人在座位上闭着眼，无反应，驾驶员以为老人睡着了，于是轻轻拍了拍老人的肩膀提醒老人换乘，却发现老人面色苍白，并出了很多汗。这时候驾驶员霍少华意识到事情不对，立即拨打120急救电话，并让跟车员苗森与调度员和分公司管理员报告情况。

在等待救援期间，驾驶员霍少华和跟车员苗森在车里找来书本一边给人扇风降温，一边拿老人手机和家属取得联系。大概10多分钟后老人逐渐恢复过来，这时救护人员和其家人也赶到了现场。救护人员检测后初步认定老人是血糖低引起的短时间晕厥，随后驾驶员霍少华把自己随车带的冰糖让老人吃了两块，病情有所缓解。

7月24日，老人家属为感谢驾驶员霍少华和跟车员苗森两人的热心帮助，专程为他们送来锦旗一面。