宝洁对外关系执行官柯锐思:创造共赢的公益机制
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一个慈善机构最重要的是确保捐款到达有需要的地方，作为捐赠人，我们要确保有系统能监督这个过程。 ——柯锐思
10月17日，江西景德镇市浮梁县瑶里镇宝洁希望小学迎来了由宝洁公司全球对外关系执行官柯锐思（ChrisHassall）带队的宝洁员工志愿者，他们为学校带来了卫生设施和健康教育。宝洁与中国青少年发展基金会共同合作希望工程的15年来，宝洁不但自身投入希望小学的建设，还号召其商业伙伴、员工及消费者共同加入到希望工程公益项目中，这种“共赢”的模式，不但成为宝洁在全球其他地区从事公益的榜样，也为希望工程的持续发展探索着各种可能。
创新和共享是优势
记者：宝洁在中国进行希望工程项目已经15年，建了200所希望小学，宝洁做这个项目的经验是什么？
柯锐思：我认为我们做得比较好的经验第一是鼓励更多员工参与；第二通过我们跟零售渠道伙伴合作，让消费者参与到希望工程项目中；第三是跟我们的商业合作伙伴联手，比如说惠普公司就跟我们一起在很多宝洁希望小学建了电脑教室。所以，让大家参与进来，这对于其他想在这方面做出贡献的企业来说是一个很好的经验。
记者：很多跨国公司和国内企业都在资助希望工程，有的投入巨大，有的也做类似“音乐教室”这种创新尝试，您认为宝洁在希望工程项目上的优势是什么？
柯锐思：我认为是创新和共赢。在员工、消费者、商业合作伙伴等方面我们都是双赢的局面，这就是我们的公益优势。我们的员工因为公益项目而对公司产生好感，这也能帮助我们吸引更多人才加入进来；我们通过在零售渠道或网络宣传让消费者一起参与，这也提升了希望工程在大众心目中的认知度。另外，我们的创新在于一直跟青基金合作评估我们的项目，这让我们找到未来公益发展的方向，并且评估对于希望工程和基金会本身也是非常有帮助的，这是我们跟其他企业的区别。
记者：宝洁的希望工程项目做了不少创新的尝试，这些项目都是开放的吗，别的企业是否也可以采用？
柯锐思：青基会秘书长涂猛曾说我们一直在希望工程项目上不断创新，比如快乐体育、快乐音乐等等，包括今年的快乐健康年都是宝洁和基金会共同研究出来的，很多企业也在做，我们很愿意看到项目被大家采用，这也激发我们在未来不断创新。
与商业伙伴公益“共赢”
记者：您之前接受采访时曾提出一个说法，叫“商业嫁接公益”，就是联合几个商业伙伴共同建设希望小学的项目，商业伙伴为什么愿意加入以宝洁为主导的项目？
柯锐思：第一做慈善公益，对于在消费者中建立企业形象是很有帮助的，他们有这个需求；第二因为我们跟基金会做希望工程已有多年，积累了很多跟当地政府和基金会的合作，包括建学校的经验，所以他们跟我们一起做，是非常有效率的，比他们自己做要少走很多弯路。
记者：商业伙伴如何参与，捐钱还是其他方式？如何发挥他们的主动性？
柯锐思：开始，我们先与零售伙伴（超市）合作，通过超市促销活动与一些公益项目结合起来，把零售的部分利润捐给公益项目，比如买一瓶我们就捐一分钱。在做的过程中，零售伙伴提出想跟我们一起建学校，我们跟商业伙伴合作共建了54所希望小学。
记者：这54所小学是两方共同出资捐建吗？
柯锐思：对，一方一半。除了超市、商场，我们还有其他的合作伙伴，比如和惠普合作的项目是在希望小学建电脑教室，跟美国亮视点眼镜也有合作，他们提供设备为宝洁希望小学的孩子进行视力测试，提供眼镜。我们希望宝洁希望小学是一个可以让很多人参与的公益品牌，而且他们参加的成本比自己去开发要低很多。
记者：一所宝洁希望小学，会有几家商业伙伴参与？
柯锐思：这200所学校大部分是我们出资捐建的，其中54所是跟商业合作伙伴共建的，在能够创造双赢的情况下，我们都会欢迎有兴趣，而且能够利用他们特长的商业合作伙伴加入。
更看重长远的公益效果
记者：宝洁在中国做了不少公益项目，但是在突发灾害这类公益捐助的领域，不少外企的做法好像没有得到中国公众足够的理解，比如汶川地震时，很多民众认为外企没有国内企业捐款大方，并列了外企“铁公鸡”榜，宝洁也名列其中。您如何看？
柯锐思：其实我们在全球范围内有一个很成熟的赈灾模式，当有一个重大灾害发生时，我们很快会有一笔现金捐赠出去。之后我们会和当地政府和相关灾后救援机构合作，研究更长远的时间内，我们能够怎样更好地帮助灾区。这个模式我们在全球都在采用，包括最近在日本的海啸，还有巴基斯坦的水灾等等。汶川地震后，我们在地震发生24小时内就做了第一笔现金捐款，但当时大家也知道，没有太多关于灾后情况的信息公布，我们也不知道灾害影响有多大，所以我们先捐了一笔钱，当更多的报告出现，证实灾后的情况是非常严重的，我们又提供一笔现金捐款，还捐赠了很多灾区需要的生活日用品。
记者：在汶川地震后，宝洁除了现金捐赠，还做了哪些持续的灾区捐助工作？
柯锐思：地震后，通过和当地政府沟通，我们了解到学校是几个最大需求之一，于是我们在第一时间和政府合作，捐建了灾后抗震学校，后来我们又捐了很多。这不仅解决当时需求，还是长远的计划，我们更关注长期的帮助。当初做“快乐音乐”就是因为地震给很多当地孩子造成了心灵创伤，要从困境里走出来，音乐是很好的力量。玉树地震也是如此，先给灾区一些现金帮助，然后尽量避免疾病传染，再把我们生产的日用品赠送给灾区，最后就是研究如何让学生回到学校。一个学校的重建需要两三年，所以我们是着眼于长期。
对中国慈善机构有信心
记者：今年中国的慈善界频爆负面新闻，部分官方基金会因为公益项目操作和执行管理不当，遭到了民众的质疑，您怎么看？是否会影响宝洁继续和中国慈善机构的合作？
柯锐思：我觉得一个慈善机构最重要的是确保捐款到达有需要的地方，作为捐赠人，我们要确保有系统能监督这个过程。在跟青基会合作时，他们的表现和效果让我们很放心，所以我们有信心。
记者：宝洁如何监督基金会的公益项目？
柯锐思：我们跟所有慈善机构合作，每年都会通过内部审核系统，去审核合作的项目成果，这在全球都在应用。慈善机构会提供一个按照我们要求做的财务报告，详细到每笔钱的去向。而且我们跟基金会合作非常透明，我们知道每次捐赠的去向、使用情况。我们长期建立这样一个双方很信任的机制，所以我们到现在为止没觉得需要邀请第三方来做监督，现在我们对这个非常有信心。
记者：在和基金会合作的方式上，宝洁为何选择直接捐款给希望工程，而不是如其他企业一样，通过建立一个专项基金，更多地发挥企业的创意和自主性，来做一些公益项目？
柯锐思：其实我们跟全球其他的慈善机构合作方式基本上都是这样的，因为我们对自己的监督系统很有信心，通过这个监控系统我们就能够达到我们所需要的主动性了，在这个情况下，我们对于自己的捐赠和落实都充满信心。
■人物简介
1976年英国威尔士大学理学学士1979年加拿大卡尔加里大学理学硕士1983年美国亚利桑那大学博士学位
1983年6月2日加入宝洁公司
1983毒理学家，食品及个人护理，技术开发部，美国
1985毒理学家，食品及个人护理，产品开发部，美国
1987部门负责人，安全与信息管理，食品及个人护理，产品开发部，美国
1990部门负责人，奥列斯塔，法规及临床部，美国
1991副总监，云顿希尔技术中心，奥列斯塔，法规及临床部，美国
1999副总监，云顿希尔技术中心，奥列斯塔，法规及临床部及宝洁医药部，美国
1999副总监，专业法规及行业关系部，北美地区
2000总监，对外事务部，北美地区
2003总经理，对外事务部，北美地区
2003总经理，对外事务部，中欧、东欧、中东及非洲区
2005总经理，对外事务部，大中华区
2006副总裁，对外事务部，大中华区
2007副总裁,对外事务部，大中华区及亚洲区2008副总裁，全球公司事务及宝洁北美区对外事务部
2009至今宝洁公司全球对外关系执行官
10月17日，江西景德镇市浮梁县瑶里镇宝洁希望小学迎来了由宝洁公司全球对外关系执行官柯锐思（ChrisHassall）带队的宝洁员工志愿者，他们为学校带来了卫生设施和健康教育。宝洁与中国青少年发展基金会共同合作希望工程的15年来，宝洁不但自身投入希望小学的建设，还号召其商业伙伴、员工及消费者共同加入到希望工程公益项目中，这种“共赢”的模式，不但成为宝洁在全球其他地区从事公益的榜样，也为希望工程的持续发展探索着各种可能。
创新和共享是优势
记者：宝洁在中国进行希望工程项目已经15年，建了200所希望小学，宝洁做这个项目的经验是什么？
柯锐思：我认为我们做得比较好的经验第一是鼓励更多员工参与；第二通过我们跟零售渠道伙伴合作，让消费者参与到希望工程项目中；第三是跟我们的商业合作伙伴联手，比如说惠普公司就跟我们一起在很多宝洁希望小学建了电脑教室。所以，让大家参与进来，这对于其他想在这方面做出贡献的企业来说是一个很好的经验。
记者：很多跨国公司和国内企业都在资助希望工程，有的投入巨大，有的也做类似“音乐教室”这种创新尝试，您认为宝洁在希望工程项目上的优势是什么？
柯锐思：我认为是创新和共赢。在员工、消费者、商业合作伙伴等方面我们都是双赢的局面，这就是我们的公益优势。我们的员工因为公益项目而对公司产生好感，这也能帮助我们吸引更多人才加入进来；我们通过在零售渠道或网络宣传让消费者一起参与，这也提升了希望工程在大众心目中的认知度。另外，我们的创新在于一直跟青基金合作评估我们的项目，这让我们找到未来公益发展的方向，并且评估对于希望工程和基金会本身也是非常有帮助的，这是我们跟其他企业的区别。
记者：宝洁的希望工程项目做了不少创新的尝试，这些项目都是开放的吗，别的企业是否也可以采用？
柯锐思：青基会秘书长涂猛曾说我们一直在希望工程项目上不断创新，比如快乐体育、快乐音乐等等，包括今年的快乐健康年都是宝洁和基金会共同研究出来的，很多企业也在做，我们很愿意看到项目被大家采用，这也激发我们在未来不断创新。
与商业伙伴公益“共赢”
记者：您之前接受采访时曾提出一个说法，叫“商业嫁接公益”，就是联合几个商业伙伴共同建设希望小学的项目，商业伙伴为什么愿意加入以宝洁为主导的项目？
柯锐思：第一做慈善公益，对于在消费者中建立企业形象是很有帮助的，他们有这个需求；第二因为我们跟基金会做希望工程已有多年，积累了很多跟当地政府和基金会的合作，包括建学校的经验，所以他们跟我们一起做，是非常有效率的，比他们自己做要少走很多弯路。
记者：商业伙伴如何参与，捐钱还是其他方式？如何发挥他们的主动性？
柯锐思：开始，我们先与零售伙伴（超市）合作，通过超市促销活动与一些公益项目结合起来，把零售的部分利润捐给公益项目，比如买一瓶我们就捐一分钱。在做的过程中，零售伙伴提出想跟我们一起建学校，我们跟商业伙伴合作共建了54所希望小学。
记者：这54所小学是两方共同出资捐建吗？
柯锐思：对，一方一半。除了超市、商场，我们还有其他的合作伙伴，比如和惠普合作的项目是在希望小学建电脑教室，跟美国亮视点眼镜也有合作，他们提供设备为宝洁希望小学的孩子进行视力测试，提供眼镜。我们希望宝洁希望小学是一个可以让很多人参与的公益品牌，而且他们参加的成本比自己去开发要低很多。
记者：一所宝洁希望小学，会有几家商业伙伴参与？
柯锐思：这200所学校大部分是我们出资捐建的，其中54所是跟商业合作伙伴共建的，在能够创造双赢的情况下，我们都会欢迎有兴趣，而且能够利用他们特长的商业合作伙伴加入。
更看重长远的公益效果
记者：宝洁在中国做了不少公益项目，但是在突发灾害这类公益捐助的领域，不少外企的做法好像没有得到中国公众足够的理解，比如汶川地震时，很多民众认为外企没有国内企业捐款大方，并列了外企“铁公鸡”榜，宝洁也名列其中。您如何看？
柯锐思：其实我们在全球范围内有一个很成熟的赈灾模式，当有一个重大灾害发生时，我们很快会有一笔现金捐赠出去。之后我们会和当地政府和相关灾后救援机构合作，研究更长远的时间内，我们能够怎样更好地帮助灾区。这个模式我们在全球都在采用，包括最近在日本的海啸，还有巴基斯坦的水灾等等。汶川地震后，我们在地震发生24小时内就做了第一笔现金捐款，但当时大家也知道，没有太多关于灾后情况的信息公布，我们也不知道灾害影响有多大，所以我们先捐了一笔钱，当更多的报告出现，证实灾后的情况是非常严重的，我们又提供一笔现金捐款，还捐赠了很多灾区需要的生活日用品。
记者：在汶川地震后，宝洁除了现金捐赠，还做了哪些持续的灾区捐助工作？
柯锐思：地震后，通过和当地政府沟通，我们了解到学校是几个最大需求之一，于是我们在第一时间和政府合作，捐建了灾后抗震学校，后来我们又捐了很多。这不仅解决当时需求，还是长远的计划，我们更关注长期的帮助。当初做“快乐音乐”就是因为地震给很多当地孩子造成了心灵创伤，要从困境里走出来，音乐是很好的力量。玉树地震也是如此，先给灾区一些现金帮助，然后尽量避免疾病传染，再把我们生产的日用品赠送给灾区，最后就是研究如何让学生回到学校。一个学校的重建需要两三年，所以我们是着眼于长期。
对中国慈善机构有信心
记者：今年中国的慈善界频爆负面新闻，部分官方基金会因为公益项目操作和执行管理不当，遭到了民众的质疑，您怎么看？是否会影响宝洁继续和中国慈善机构的合作？
柯锐思：我觉得一个慈善机构最重要的是确保捐款到达有需要的地方，作为捐赠人，我们要确保有系统能监督这个过程。在跟青基会合作时，他们的表现和效果让我们很放心，所以我们有信心。
记者：宝洁如何监督基金会的公益项目？
柯锐思：我们跟所有慈善机构合作，每年都会通过内部审核系统，去审核合作的项目成果，这在全球都在应用。慈善机构会提供一个按照我们要求做的财务报告，详细到每笔钱的去向。而且我们跟基金会合作非常透明，我们知道每次捐赠的去向、使用情况。我们长期建立这样一个双方很信任的机制，所以我们到现在为止没觉得需要邀请第三方来做监督，现在我们对这个非常有信心。
记者：在和基金会合作的方式上，宝洁为何选择直接捐款给希望工程，而不是如其他企业一样，通过建立一个专项基金，更多地发挥企业的创意和自主性，来做一些公益项目？
柯锐思：其实我们跟全球其他的慈善机构合作方式基本上都是这样的，因为我们对自己的监督系统很有信心，通过这个监控系统我们就能够达到我们所需要的主动性了，在这个情况下，我们对于自己的捐赠和落实都充满信心。
■人物简介
1976年英国威尔士大学理学学士1979年加拿大卡尔加里大学理学硕士1983年美国亚利桑那大学博士学位
1983年6月2日加入宝洁公司
1983毒理学家，食品及个人护理，技术开发部，美国
1985毒理学家，食品及个人护理，产品开发部，美国
1987部门负责人，安全与信息管理，食品及个人护理，产品开发部，美国
1990部门负责人，奥列斯塔，法规及临床部，美国
1991副总监，云顿希尔技术中心，奥列斯塔，法规及临床部，美国
1999副总监，云顿希尔技术中心，奥列斯塔，法规及临床部及宝洁医药部，美国
1999副总监，专业法规及行业关系部，北美地区
2000总监，对外事务部，北美地区
2003总经理，对外事务部，北美地区
2003总经理，对外事务部，中欧、东欧、中东及非洲区
2005总经理，对外事务部，大中华区
2006副总裁，对外事务部，大中华区
2007副总裁,对外事务部，大中华区及亚洲区2008副总裁，全球公司事务及宝洁北美区对外事务部
2009至今宝洁公司全球对外关系执行官
本文来源：晋城公益网 责任编辑：晋城公益网
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