用爱和奉献为老年人打造“幸福的乐园”
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用爱和奉献为老年人打造“幸福的乐园”
——记阳城县颐康圆、演礼镇、河北镇养老院院长刘素强
随着老龄化社会的到来，养老问题成了人们的共同关切。人人都会老，正如日出日落，花开花谢，这是谁也无法改变的自然规律。那么，如何让年高体衰的老人们“细思皆幸矣，下此便翛然”，愉快而有尊严地度过幸福的晚年？
近年来，一个叫刘素强的女子引起了人们的关注，她以“公建民营”的模式，相继接管了阳城县演礼、河北两个乡镇的养老院，而且以对老年人特有的爱和先进的经营理念，使两个曾经濒临瘫痪的养老院生机焕发，面貌大变，成为全省养老事业创新发展的一个典范和样板。省、市、县民政部门领导多次前来观摩、调研，给予了高度肯定、指导和评价，周边市、县民政以及养老院的领导和管理人员也纷纷前来参观、学习，留下许多感叹的话语和赞许的目光。
爱心萌动觅良机，愿以余生献老人
40多岁的刘素强是一个心地善良、自立自强而又富有爱心的女性。机缘所致，2013年，她投资100余万元筹建了阳城县援利康家政服务有限公司。在近10年的服务过程中，她深切地感受到老年人生活的艰难、苦涩和无奈。她的家政服务中阿姨部的服务对象有一部分是老年人群体，且大多为独居老人，子女常年无法陪伴在身边，生活上有着诸多的不便。老吾老以及人之老。她常常为此陷入沉思。一个人的一生，不懈奋斗，历经坎坷，在不同的岗位上都创造了不同的业绩，走向了事业的顶点，垂暮之时本应有一个幸福的晚年，但是，现实并非所愿，不少老年人得不到应有的关心和照顾，在疾病和孤单的折磨中煎熬，晚景凄凉，令人叹息。这是一个为人子女多么无法面对的现实啊！如果能够办一个养老院，为这些无助的老人打造一个温馨、舒适的环境，让他们能够得到一种应有的尊重和老年生活的美好，该是多么有意义的事情啊！因此，在她的家政业务不断发展壮大的情况下，她的这一愿望就像拔节生长的禾苗，日趋强烈。她多次和县民政部门的领导坦露自己的心声，畅想美好愿景，默默寻觅着机会。
机会总是垂青于有准备的人。2020年，阳城县民政部门针对全县公益养老院管理中存在的问题和弊端，大胆探索多元化的养老院经营方式，在对全县乡镇养老院进行调整、合并的基础上，决定对演礼养老院实行“公办民营”的改革试点。刘素强终于迎来了一个政策机遇，及时向有关部门递交了申请，并进行了积极的洽谈、磋商。
2020年9月19日，刘素强与演礼镇政府签订了为期20年的委托经营协议，向镇政府上缴了30万元的保证金，她的养老事业正式启航。
距县城大约10里左右的演礼镇颐康圆养老院，始建于2012年，占地5亩多，建筑面积3562平方米，由于种种原因，一直空着没有使用。9年多的闲置，空空如也的楼房已破旧不堪，损毁严重。锈迹斑斑的铁门内，杂草丛生，废物堆积成山。大楼内仅有四面空墙及消防设备。房间里墙皮剥落，尘埃遍地。刘素强以常人少有的热情和真诚，迅速着手进行改造修缮，先后投资300余万元，对养老院的硬件、软件进行了大范围的添置、重建。5个月后，演礼镇颐康圆养老院正式投入运营。
万事开头难。在开始的日子里，刘素强经历了许许多多难以想象的艰难。她把所有的时间都用在养老院的建设和管理上，即使是在大年三十、初一的重要日子，都是在养老院和老人们一起度过。当她把自己为了养老院的新生而奔走、满腔热情关心照料老人们的视频发在朋友圈时，关心她的亲人、朋友总会不解地问：“看把你累成啥了。你这是何苦呢，投进那么多的资金，啥时能收回啊？”她总是乐呵呵地说：“这是我的事业，和挣钱是两回事，我愿意把我的余生奉献给养老事业，为党和政府分忧，为天下儿女尽孝，再苦再累也心甘情愿！”
不遗余力搞建设，打造田园养老院
如何把养老院建设好，让老人们有一个舒适、温馨的生活空间？其实在刘素强心中早就有一个愿景，就是要打造一个田园式的养老院。
曾经荒凉的演礼镇颐康圆养老院在她的手中一天天变美。在每位老人居住的房间配置了高清电视、热水器、衣柜以及艺术字画等，安装了靠床墙面的呼叫器；装修了40个卫生间和集体浴池，配齐了马桶、热水器、高档洗漱台等各类设备；所有公共区域都安装了适老化扶手，部分房间装还安装了护理床、康复仪器、健身器材、空调。每一楼层都设有棋牌室，楼内设立了公共的阅览室、活动室、会议室，在餐厅配备了高档的桌椅。为方便老人们上下楼，她特意花了20万元，增设了医用电梯。
对养老院的空间进行了巧妙的利用和装点。新建了294平米的小广场和400平方米门球场。将近1亩的空地从捣夯地基到分割、铺砖，整齐地分割成了14个菜田，四周扎上20公分高的栅栏，组织有自理能力的老人一起到河边捡回鹅卵石，铺在田间小道上，既可散步按摩脚底又可供欣赏。菜田里种上了各式各样的新鲜蔬菜，让老人们每天乐此不彼的在园子里忙碌、采摘。在院内西头的空地上挖建了30平方米的睡莲鱼塘和20米长的凉亭，供老人们纳凉休闲；在养老院周围补种千棵竹子、月季、山楂树、五叶枫等绿植。共同打造一个属于他们的温馨而宁静的“家”。
如今，每当人们走进演礼镇颐康圆养老院，就会被这里“暧暧远人村，依依墟里烟”的景象所吸引和感动，而生活在这里的老人们更为有这样的环境，而欣喜满怀。夕阳把金色的余晖铺洒在院子里，老人们围聚在长长的凉亭里，在悠扬的音乐伴奏下，又一次唱起心中欢乐的歌：“最美不过夕阳红，温馨又从容，夕阳是晚开的话，夕阳是陈年的酒……”
植入养生新理念，实行养老新方式
如果说不惜代价建设优美宜人的养老院，是刘素强迈出的第一步，那么，植入养生新理念，实行全新的养老方式，则是她苦心孤诣的慢慢长路。
“老年是人的生命中重要阶段，是仍然可以有所作为、有所进步的重要人生阶段。在养老院，老人们不能只是吃吃睡睡、晒晒太阳、在打发日子中等待生命的终点，而是应该有尊严地活着，变等老为养老，坚持锻炼身体，力所能及地做一些有益的事情，积极参加文娱活动，学习一些医疗保健知识、文化科学知识以及时政和法律知识。进而获得一种老年生活的情趣和快乐，得到一种幸福感和获得感。”刘素强谈起养老非常动情，滔滔不绝。
为此，她积极倡导老人们动起来，尽可能地像正常人一样生活、锻炼。冬天早上7点半到9点、夏天早上6点半至八点，护理人员就会把老年人带到院子里或者大会议室，做一个半小时的养生健身操。吃过早饭后，就会组织有自理能力的老人，到菜园子里干点活。午后，组织老年人在文化长廊听听音乐，读读报纸，做做游戏，拍拍抖音，让老年人在这里能够感到自己的价值，过的充实而快活。天长日久，老人的体质普遍得到提高，精神面貌也随之大为改观。他们的目光不再呆滞、迷茫，生活充实而自信、幸福的感觉写在了脸上。
过去，老年人认为，吃药是花公家的钱了，需要不需要都要吃够自己的“份”。刘素强坚决改变这种不良习惯。教育大家根据身体情况，该吃就吃，不需要的不吃。药物其实对人体也是有副作用的。在她和工作人员的引导教育和不间断的锻炼下，老年人吃药的频次和数量减少了许多，药物开支从刚接手时60多位老人每月支出3、4千元，短短3个月的时间降到一个月1千多元，如今平均每位老人每月药物支出低至20至30元。
针对老年人的身体情况，刘素强非常重视养老院的饭菜质量，根据老年人的身体情况，坚持荤素搭配，以软、烂、淡为主，每天不重样，为大家提供美味、健康的饭菜。“颐康圆办得好，每日饭菜不重样，既营养又经济……”提起饭菜，郭红锁老人赞不绝口。院里每月都要为老人们过集体生日，为生日老人送上一碗长寿面，为全体老人分发蛋糕，工作人员载歌载舞，祝福老人健康长寿。
“把平凡的事情做到不平凡，把简单的事情做到不简单。”这是刘素强经常挂在嘴上的一句话，也是她用心用情地经营管理养老院的生动写照。
扶正祛邪强管理，文明新风飘满园
其实，养老院也是一个特殊的世界，这里也有不为人知的矛盾和丑恶。在刘素强刚接手时，养老院里的风气不正，混乱不堪，抽烟、吐痰、辱骂以及打架的现象时有发生。
为此，刘素强从制度建设入手，奖优惩劣，狠刹歪风邪气。明确规定，抽烟、骂人、打架、不讲究卫生的、不洗澡、不整理自己房间床单等，发现一次，不同程度都会扣分，每一分是五毛，这些罚金院方不做扣除留用，而是取之于老人用之于老人。去年一年罚款3976元，刘素强用这些钱，给院里的老人们，每人配备了一把凳子、毛巾、随身手帕、扇子等，并对乐于助人、爱劳动、爱学习和读书的老人给予了奖励。
一个叫毕小胡的老人，精神不正常，天天骂人，工作人员多次教育不听，让监护人写了“保证书”也不行，骂的整个楼里都能听到，严重影响到大家庭的正常生活。无奈之下，刘素强让监护人把他带了回去。结果回了9天之后，他又来了，自己写了检查在大会上读了后公开做了保证。从那天起他再也不骂了，而且还能打扫卫生帮助其他老人干点活，彻底改掉了以前的坏毛病。
2021年，在成功经营演礼镇颐康圆养老院的基础上，在县民政局的信任和支持下，刘素强又接手了河北镇养老院，这里有90位老人，15位工作人员。由于长期疏于管理，这里的情况比她想象的还混乱，还糟糕。管理人员人心涣散、老人们各行其是，目中无人，打架的现象时有发生，甚至出现了院霸。在一次全体大会上，刘素强院长在台上讲，个别老人在台下公开叫板，甚至用污言秽语进行辱骂。即使是为老人们播放音乐，都有人站出来反对、谩骂，胡搅蛮缠，工作人员阻止、劝导，他们骂的更凶，甚至把刘素强告到省里。15名工作人员中，有8人因此联名递上了辞职信。
就是这样一个烂摊子，刘素强两天两夜没能吃下饭、睡着觉。在最困难的时候，她坐在椅子上，委屈、伤心地哭了半天。接下来的一周，她翻出相关法律、条例和政策文件认真研读，用道理、法律、人情，与老人们进行心与心的沟通，更重要的是用自己尊老敬老爱老的初心打动他们。在教育的基础上，通过和镇政府、民政局、村委、及监护人商讨、协商，坚决地把一个横行霸道、谩骂成性、寻衅滋事的“院霸”合约解除。
扶正祛邪，方能治乱兴院。不管是在演礼，还是在河北，刘素强在下功夫整治不良风气的基础上，十分重视从思想教育、制度建设入手，培养一支认真负责、富有爱心、甘于奉献的职工队伍。她相继建立了院长责任制、工作人员岗位目标责任制、卫生检查制度、集中供养对象入住敬老院登记建档制度、社会老人入住敬老院登记建档制度等。对于工作人员，她明确规定，每天必须进行按时刷脸签到，衣着必须庄重得体，不能穿裙子、低领上衣，不许骂老人，更不许动手打人。骂一次罚款50元，打人的则直接开除。
“活在世上，只有卑微的工作态度，永远没有卑微的工作。”“这里的老人是弱势群体中的弱势，每一双眼睛里都有着悲欢离合的故事。要用我们的爱，给他们生命最后的时光带去一份温暖，这是人间大爱！”在制度建设的同时，刘素强经常用这样的话语教育职工，用心用情地关怀照顾老人。
160位特困老人、12名社会老人，养老院里以智残、心残、身残的“三残”老人居多。患有间歇性失忆症的张瑛老人，发起病时，异常暴躁，将前来护理的郑林社打得鼻青脸肿，门牙都松动了。护理员郭建军身上的旧伤新伤不断，扶老人上个厕所胳膊上都被咬伤，精神失常的老人把痰吐在他身上、脸上，即使是亲生的子女都会无法忍受，但郭建军总是笑笑擦掉，继续耐心护理，用卑微的行动传递着无私的大爱。
所有的护理人员都是这样。对待患有疾病的老人和生活不能自理的危症老人，充满爱心、耐心，提供无血缘胜亲情的精心服务。“我都没给自己父母剪过指甲。”48岁的王李平是一名护理员，她说，“一年多的工作时间，从不耐烦到能静静聆听，面对这些老人，就像面对自己的父母。”
在将近两年的时间里，刘素强以她特有的大爱和忘我的奉献，把演礼、河北两个养老院打造成了温馨、幽雅的高品质“幸福乐园”。
“这儿真挺好的，我给现在的生活打满分。”“咱院里住着的老人都很幸福，连咱院里西红柿都种出幸福来了。”“我真没有想到河北养老院会变得这么好，在这里我找到了老年的尊严和幸福！”老人们发自肺腑的感言，就是对刘素强的最大的回报和赞美。
面对取得的成绩，刘素强说：“养老一直在路上。办好养老院，为天下儿女尽孝，这是一份高尚的事业，也是我的夙愿。所有的工作人员都是我的贵人，我永远心怀感恩，不求回报。”
“每一个不曾起舞的日子，都是对生命的辜负。”很多人都追求安逸的生活，但总有些人，生来就带着使命感，为着苍生负重前行。以小我力量成就人间大爱，以小我力量展现人性美好，这就是刘素强。
“未来将走旅居养老之路，打造养老服务‘颐康圆’品牌，实现养老服务产业化、连锁化运营。”刘素强的事业才起步，奋斗正青春，爱心耀晚霞，相信她的养老事业一定会有更加灿烂的前景和美好的未来！（白军社 原凯娜）
本文来源：阳城融媒 责任编辑：晋小益
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